สาขาวิชาการจัดการทั่วไปและการประกอบการ
นักการตลาดสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการและความชอบของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้นโดยการวิเคราะห์ความต้องการและรสนิยมของลูกค้า ซึ่งนําไปสู่ยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
การวางตำแหน่ง - การสื่อสารจุดแตกต่างของแบรนด์เมื่อเทียบกับคู่แข่งไปยังตลาดเป้าหมาย
พฤติกรรมประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในการตัดสินใจซื้อ แต่แสวงหาความหลากหลายหรือความเป็นเอกลักษณ์ในการซื้อ
เที่ยวคาเฟ่ร้านกาแฟ (เหมือนกลุ่มรายได้ปานกลาง)
ปัจจัยส่วนบุคคลเช่นอายุเพศการศึกษาและการเลี้ยงดู
ปัจจัยใดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ?
การแก้ปัญหาที่จำกัดหรือความต้องการการหาและเวลาในการเลือกและตัดสินใจเมื่อผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ที่รู้จักกันดีในหมวดหมู่นั้นๆ หรือเมื่อผู้ซื้อจำเป็นต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ที่ไม่คุ้นเคยในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่คุ้นเคย ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาที่ยาวนานขึ้นเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่คุ้นเคยหรือซื้อไม่บ่อย
ปัจจัยใดบ้างที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคขณะซื้อ?
เหตุผลที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค คือ การหาคำตอบสำหรับคำถามบางข้อ เช่น ลูกค้ากำลังซื้อจากคู่แข่งของคุณหรือไม่? ทำไมผู้บริโภคถึงซื้อจากคู่แข่งของคุณ? คุณลักษณะใดที่ดึงดูดผู้บริโภคให้สนใจผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ผู้บริโภคของคุณระบุช่องว่างใดในผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ การศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคช่วยให้เข้าใจและเผชิญกับการแข่งขัน ตามความคาดหวังของผู้บริโภค ซึ่งช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถนำเสนอข้อได้เปรียบในการแข่งขันได้
การรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้จะเป็นประโยชน์มากกว่าการได้ลูกค้าใหม่
ตัวอย่างเช่นแม่มักเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจพ่อเป็นผู้ซื้อ แต่เด็ก ๆ ก็มีอิทธิพลสำคัญ
คุณยังสามารถกรองข้อมูล พฤติกรรมผู้บริโภค เปรียบเทียบผลลัพธ์ และระบุแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป
ความยิ่งใหญ่และความเอาแต่ใจของลูกค้าสมัยนี้ ค่อนข้างเห็นได้ชัด จนถึงขนาดที่นักการตลาดและที่ปรึกษาการตลาด ส่วนใหญ่ ต้องพูดกันว่า ปัจจุบันผู้บริโภคหรือลูกค้าไม่มีความจงรักภักดีต่อแบรนด์สินค้าอีกต่อไป จากประโยคนี้ และ ประเด็นที่พูดถึงกันอยู่นี้ ถ้าเราลองศึกษากันอย่างจริงจัง ก็จะพบสาเหตุว่าทำไม ลูกค้าถึงลดความภักดีต่อ แบรนด์ สินค้าลงไปมาก สาเหตุหลักๆ ก็เนื่องมาจาก ว่า ปัจจุบันผู้บริโภคมีทางเลือกในการจับจ่ายใช้สอยหรือเลือกสินค้าที่เขาต้องการอย่างมากมายมหาศาล